东平县第一人民医院 召开“暖心服务 从我做起”服务能力提升行动 动员部署会

11月3日上午，东平县第一人民医院在门诊会议室召开“暖心服务 从我做起”服务能力提升行动动员部署会。医院领导班子成员、行政职能科室全体人员参加会议，会议由医院党委书记刘天野主持。

会上，医院党委副书记王静传达学习县卫生健康系统《“暖心服务 从我做起”服务能力提升行动实施方案》、《关于规范门诊、出院、慢病患者回访的通知》和《12345、“有意见 码上提”回访用语规范》等文件精神。同时，通报了“健康体验官”体验反馈情况并做了具体整改安排。

 刘天野强调，全院干部职工要切实提高“暖心服务 从我做起”服务能力提升行动的政治站位，要认识到这是在长抓不懈的基础上让服务能力再改善、再提高、再优化。全院各科室要以此次提升行动为契机，与提升医疗服务质量、优质护理服务和公立医院绩效考核工作紧密结合、同步推进，要不断创新服务举措、优化服务流程、提升业务能力和服务能力，让群众看病就医更安心、更舒心、更放心，倾力打造东平县第一人民医院高水平、有特色、有温度的服务品牌，助力全县卫生健康事业高质量发展。（通讯员 程振宏）